Citibank ရဲ့မဟာဗျူဟာမြောက်ရည်ရွယ်ချက် e-စီးပွားရေးလုပ်ငန်းမူဘောင်သို့ယင်း၏ရိုးရာပိုက်ဆံစီမံခန့်ခွဲမှုလုပ်ငန်းကိုပြောင်းဖို့ဖြစ်ပါတယ်။ ဘယ်လို Citibank ဒစ်ဂျစ်တယ်ပိုင်ဆိုင်မှုသို့ယင်း၏ရိုးရာပိုင်ဆိုင်မှုများကိုအသွင်ပြောင်းသနည်း? ရှိလျှင်အဘယ်အရာဆိုင်ရာကိစ္စရပ်များ, သငျသညျ Citibank အောင်မြင်မှုရရန်အကောင်အထည်ဖော်ဘို့အလို့ငှာကျော်လွှားရမယ်လို့မှန်းကြည့်သလဲ?
ပေါ်တာအရယှဉ်ပြိုင်ရန်ကုမ္ပဏီအတွက်အဓိကနည်းလမ်းနှစ်သွယ်ကုန်ကျစရိတ်အားသာချက်ပေါ်တွင်သို့မဟုတ်ကွဲပြားခြားနားမှုအပေါ်ဖြစ်ကြသည်။ Citibank စျေးနှုန်းအပေါ်ယှဉ်ပြိုင်ဖို့မရှေးခယျြခဲ့ပေမယ့်အစားကွဲပြားခြားနားမှုအပေါ်ယှဉ်ပြိုင်ရန်ရွေးချယ်ခဲ့သည်။
များစွာသောအခြားကုမ္ပဏီများအလားတူထုတ်ကုန်နှင့်ဝန်ဆောင်မှုများရှိကတည်းက Citibank ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုအပေါ်ကွဲပြားခြားနားမှု bases ။ အစဉ်အလာ, ဒီပါဝင်ပတ်သက် "ဟုအဆိုပါရှေ့ဆုံးနှင့်နောက်ကျော-အဆုံးအီလက်ထရောနစ်ဘဏ်လုပ်ငန်းစနစ်များကိုနှစ်ဦးစလုံးထောကျပံ့ဖို့တယ်လီဖုန်းအရေးပေါ်ဖုန်းနံပါတ်များ, client များ '' လိုအပ်ချက်များကိုနားလည်သောသူကြားဆက်ဆံရေးမန်နေဂျာ, ဝန်ဆောင်မှုကျွမ်းကျင်မှုနှင့်အရေးအပါဆုံးပေးသူကိုထုတ်ကုန်အတိုင်ပင်ခံ, နည်းပညာအတွက်စဉ်ဆက်မပြတ်ရင်းနှီးမြှုပ်နှံမှုရာပူဇော်သက္ကာကို" ။ ဒစ်ဂျစ်တယ်ပိုင်ဆိုင်မှုသို့ရိုးရာပိုင်ဆိုင်မှု၏ "အောင်မြင်သော" အသွင်ပြောင်းဘို့နိုင်ရန်အတွက်ကုမ္ပဏီသည်၎င်း၏ကွဲပြားခြားနားမှုကိုထိန်းသိမ်းရန်သို့မဟုတ်မြှင့်တင်ရန်ရမည်ဖြစ်သည်။ ကုမ္ပဏီ၏ကွဲပြားခြားနားမှုဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုအပေါ်အခြေခံသည်ကတည်းကကြောင်းဒစ်ဂျစ်တယ်ပိုင်ဆိုင်မှုမှရိုးရာကနေအသွင်ပြောင်းအတွက်ကုမ္ပဏီဖောက်သည် '' လက်ရှိနှင့်အနာဂတ်လိုအပ်ချက်မြင့်မားတုံ့ပြန်မှုဖြစ်ဖို့ဆက်ပြီးရမယ်, နှင့်ယှဉ်ပြိုင်မှုထက်ပိုမိုမြင့်မားအဆင့်အထိအဲဒီလိုရမည်ဟုဆိုလိုသည်။
Citibank ရိုးရာကနေဒစ်ဂျစ်တယ်မှအကူးအပြောင်းအောင်မြင်ကြောင်းတစ်ခုမှာအဓိကလမ်းဟာ Oracle, စီးပွားရေးနှင့်ကူးသန်းရောင်းတစ်ဦးက Inc မှ, SAP AG က, ပညာသည် Technologies ကနှင့် Bolero.net ကဲ့သို့သောနည်းပညာဆိုင်ရာကုမ္ပဏီများနှင့်မဟာမိတ်ဖွဲ့မှတဆင့်ဖြစ်ခဲ့သည်။ အစောပိုင်းကကုမ္ပဏီက e-စီးပွားရေးလုပ်ငန်းမျိုးစုံကိုဒေသများရှိ၎င်း၏ကိုယ်ပိုင်အပေါ်ဒေါ်လာသန်းပေါင်းများစွာရင်းနှီးမြှုပ်နှံခြင်း, ပျက်ကွက်ခဲ့သည်။ နည်းပညာကျွမ်းကျင်မှု Citibank ရဲ့ဧရိယာမရှိ, အဲဒါကိုနောက်ဆုံးမှာဆုံးရှုံးခဲ့ရသည့်စျေးကြီးရုန်းကန်, ဖြစ်အဆက်မပြတ်ပြောင်းလဲနေတဲ့နည်းပညာနှင့်ဆက်ဆံရာတွင်တွေ့ရှိခဲ့ပါတယ်။ သို့သော် 2000 ခုနှစ်တို့က Citibank မဟာမိတ်ဖွဲ့ရရှိအောင်နှင့်ကုမ္ပဏီစျေးကွက်ဝင်ရောက်ကြည့်ရှုခြင်းနှင့်တောင်းဆိုချက်များကိုပြောင်းလဲနေတဲ့၎င်း၏ဖောက်သည်တွေ့ဆုံရန်လိုအပ်သောနည်းပညာဆိုင်ရာအခြေခံအဆောက်အဦများဖန်တီးရန်၎င်း၏မိတ်ဖက် '' အားသာချက်များကို အသုံးပြု. တက၎င်း၏နည်းဗျူဟာကိုပြောင်းလဲခဲ့သည်။ Citibank ရဲ့အန္တရာယ်များနှင့်ကုန်ကျစရိတ်များလျှော့ချမဟာမိတ်ဖွဲ့အားဖြင့်ပြုပြင်၎င်း၏ထိရောက်မှုကိုတိုးမြှင့်, ထိုသို့နည်းပညာနှင့်ဖောက်သည်တောင်းဆိုချက်များကိုပြောင်းလဲနေတဲ့အစည်းအဝေးတွင်ပြောင်းလွယ်ပြင်လွယ်ဆက်လက်ရှိနေရန်ခွင့်ပြုခဲ့ပါသည်။
ဖောက်သည်တောင်းဆိုချက်များကိုနှစ်ဦးစလုံးရေတိုအသုံးအနှုန်းနှင့်ရေရှည်အတွက်ကွဲပြားခြားနားသည်။ McCauley နှင့် Kahn ၏အဆိုအရ, Citibank ရိုးရာကနေဒစ်ဂျစ်တယ်ဝန်ဆောင်မှုဖောက်သည်များပြောင်းရွှေ့အတွက်ကျော်လွှားရန်အဘို့အအရေးကြီးဆုံးအတားအဆီးများထဲမှလုံခြုံရေးနှင့်ပတ်သက်ပြီး၎င်းတို့၏နက်ရှိုင်းထိုင်စိုးရိမ်ပူပန်မှုများတွေ့ဆုံခဲ့ပါတယ်။ အချို့သောဒီဂရီဤ Web-based application များထွက်လှိမ့်အတွက် Citibank ရဲ့ကြိုးပမ်းအားထုတ်မှုနှောင့်နှေးနေချိန်မှာ, မြို့တက်ကြွစွာဖောက်သည်လိုအပ်ချက်များကိုဖြည့်ဆည်းနိုင်ရန်အတွက် " … အများပြည်သူနှင့်ပုဂ္ဂလိက access ကိုသော့, Single-အသုံးပြုမှုစကားဝှက်တွေနဲ့မျိုးစုံခွင့်ပြုချက်ထိန်းချုပ်မှု Multi-အလွှာလုံခြုံရေးဗိသုကာ" အကောင်အထည်ဖေါ်ခဲ့ကြ (2002, p ။ 9) ။ ထို့အပြင်ခုနှစ်, ဒစ်ဂျစ်တယ်အပြောင်းအလဲနဲ့အတူကတစ်ဦးအကျိုးရှိစွာဒစ်ဂျစ်တယ်စက်ရုံသို့ "commoditized" ဖြစ်နိုင်ကြောင်းပြန်လုပ်ဖြစ်စဉ်များအသွင်ပြောင်းဖို့ကြည့်ရှုကြ၏။ ပြန်လုပ်ဖြစ်စဉ်များ Commoditizing ထိရောက်မှုတိုးတက်ကောင်းမွန်ပေမယ့်လည်းအပိုဆောင်းဒေသဆိုင်ရာအာရုံစိုက်ဘို့အရင်းအမြစ်များကိုခွင့်ပြု – localization ။ ဒါကြောင့်လည်း Citibank ရဲ့ခိုင်မာတဲ့အမှတ်တံဆိပ်အမည်ဖြင့် Deutche ဘဏ်နှင့်အခြားပြိုင်ဘက်များနှင့်အတူယှဉ်ပြိုင်သည့်အခါတစ်ဦး "ယုံကြည်စိတ်ချရသော provider က" အဖြစ်တိုးမြှင့်ယုံကြည်မှုစတဲ့အရင်းအမြစ်ဖြစ်ပါတယ်။ တကယ်တော့အများစု Fortune မဂ္ဂဇင်း 500 ကုမ္ပဏီများက Citibank ရဲ့တိကျတဲ့ဟာယယဇ်ပူဇော်ဖို့တန်ဖိုးကိုသတ်မှတ်နှင့်အခြားနိုင်ငံတကာငွေပေးချေမှုပံ့ပိုးပေးဖို့ကိုလိုလားကြပါတယ်။ Citibank ဖြစ်လျှင်, ဖောက်သည်တန်ဖိုးမျိုးစုံဒေသများပေးထားပါတယ်။
သော့ချက်ဆိုတဲ့မေးခွန်းကိုသို့သော်ဒီတန်ဖိုးကိုအပိုဆောင်းအမြတ်အစွန်းစသောယှဉ်ပြိုင်အားသာချက်သို့ဘာသာပြန်ရှိမရှိဖြစ်ပါတယ်။ Citibank သတင်းအချက်အလက်နည်းပညာ၏ဧရိယာမှာသူတို့ရဲ့ဖောက်သည် '' လိုအပ်ချက်များကိုတွေ့ဆုံခဲ့ပြီးသော်လည်း, ကကမ်းလှမ်းခဲ့သည်ဘယ်အရာကိုဘယ်လိုထူးခြားတဲ့ပါသလဲ ဖြတ်တောက်ခြင်းအစွန်းနည်းပညာစွမ်းရည်များမကြာမီလိုအပ်ခံရဖို့စဉ်းစားထားတဲ့ "သန့်ရှင်းရေးအချက်များ", ထက်တစ်ဦးယှဉ်ပြိုင်အားသာချက်ဖြစ်လာနိုင်ပါတယ်။ ဤရွေ့ကား, ထို့နောက်ကွဲပြားခြားနားမှုသို့မဟုတ်ယှဉ်ပြိုင်အားသာချက်များအတွက်အရည်အချင်းပြည့်မှီပါဘူး။ တဦးတည်းမှာ Citibank အစွန်းနည်းပညာစွမ်းရည်များဖြတ်တောက်ပူဇျောပါပွီဖြစ်နိုင်သည်နေချိန်မှာအဲဒီမတတ်နိုင်သည့်ယှဉ်ပြိုင်မှုအားသာချက်များကိုလျင်မြန်စွာဆုတ်ယုတ်လာခဲ့သည်နိုင်ပါသည်။ ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုနှင့်အရောင်းအဝယ်ထိရောက်မှုအရေးကြီးလှသည်။ သို့သော်ကျနော်တို့စီးပွားရေးလုပ်ငန်းတခြားဒေသများ Citibank ရဲ့အဆုံးစွန်အောင်မြင်မှုနိုင်ရန်အတွက်အာရုံစိုက်မှုမလိုအပ်သောအရာကိုမေးမြန်းဖို့လိုအပ်ပါတယ်။ ဤအတွေ့ဆုံခဲ့ကြသည်မဟုတ်လျှင်, ကော်ပိုရေးရှင်းက၎င်း၏တိုးတက်မှုနှုန်းရည်မှန်းချက်များဖြည့်ဆည်းမည်မဟုတ်။