ဘယ်လိုသင့်ရဲ့စီးပွားရေးလုပ်ငန်းဟာအတွေ့အကြုံစီးပွားရေးအတွက်အောင်မြင်မှုရှိစေရန်နိုင်သလား

လမ်းရှည်လျားလွန်ခဲ့တဲ့ 1998 ခုနှစ် – ဟုတ်ကဲ့, ထိုရှည်လျားလွန်ခဲ့တဲ့ – B က။ ယောသပ်ကိုထင်းရူး II နှင့်ဂျိမ်းစ်အိပ်ချ် Gilmore တစ်အပိုင်းအစပုံနှိပ်ထုတ်ဝေ ဟားဗတ်စီးပွားရေးကိုပြန်လည်ဆန်းစစ်ခြင်း အတွေ့အကြုံစီးပွားရေးကိုရောက်ရှိလာခဲ့ဖူးကြောင်း (ဒီဆောင်းပါးရဲ့အဆုံးမှာ link ကို) ။ နှင့်အညီ, သေချာ, 20th Century အသုံးအနှုန်းများအတွက်ကြောင့်ရှိခဲ့ပါတယ်။ သူတို့ဆောငျးပါးတှငျရှငျးပွအဖြစ်ကလေးတစ်ဦးရဲ့မွေးနေ့ကိတ်မုန့်များအတွက်ပါဝင်ပစ္စည်းများပြင်ဆင်ထားရန်လျော့နည်းမီးဖိုချောင်အချိန်ရှိ၏ကြောင့်, တိုးတက်မှု, ထိုကဲ့သို့သောဘက်တီ Crocker အဖြစ်ပစ္စည်းများ, ဝယ်ယူမိသားစုများနှင့်အတူစတင်ခဲ့သည်။ ထိုအခါမိဘများကသူတို့ကလေးတွေကိုအဘို့မုန့်ပြားကောက်ဖို့ကိတ်မုန့်စတိုးဆိုင်သွားမရှိတော့အိမ်မှာကိတ်မုန့်အောင်စတင်ခဲ့ပါတယ်။ နှင့်အညီ, နောက်ဆုံးမှာ 20 ရာစုနှောင်းပိုင်းအစိတ်အပိုင်းအတွက် ပို. အလုပ်နှင့်အခြားတောင်းဆိုချက်များနှင့်အတူ, မိသားစုများထိုကဲ့သို့သော Chuck အီးဒိန်ခဲနှင့် Discovery ဇုန်အဖြစ်အရာအားလုံးကိုပြုဟင်းချို-to-အခွံမာသီးအုပ်စုများမှတစ်ခုလုံးကိုမွေးနေ့ outsource မှစတင်ခဲ့သည်။

ယခုမှာအကြှနျုပျတို့သညျ 21 ရာစုထဲမှာနေနှင့်အတွေ့အကြုံက ပို. ပင်အရေးပါနှင့်ကုမ္ပဏီများဥပမာအားဖြင့်, virtual reality နှင့်လုပ်ခဲ့ပြီးအမှန်တကယ်အဘို့, ကွဲပြားခြားနားသောနည်းပညာများကိုထွက်ကြိုးစားရန်စတင်နေကြသည်။ အနာဂတ်မှာအလျင်အမြန်ကြွလာနှင့် 2018 ခုနှစ်တွင်ကျနော်တို့ထိုကဲ့သို့သောပိုကီမွန် Go ကိုအဖြစ်အချို့သောအခြားကမ္ဘာလုံးဆိုင်ရာအတွေ့အကြုံကိုတွေ့ပါလျှင်ကျွန်မအံ့သြသွားလိမ့်မှာမဟုတ်ဘူးဘာလို့လဲဆိုတော့ထိုကဲ့သို့သော Facebook နှင့် Apple ကအဖြစ်ဗိုလ်မှူးကော်ပိုရေးရှင်း, ထိုနည်းပညာများကိုသို့သိသိသာသာရင်းနှီးမြှုပ်နှံမှုများစေပြီ။

နည်းပညာနှင့်အတူ – – ယနေ့ကမ္ဘာမှာတစ်ဦးကုန်ပစ္စည်းသို့မဟုတ်ဝန်ဆောင်မှုကိုရောင်းနိုင်ဖြစ်ခြင်းမှမရှိမဖြစ်အရေးပါသည် smart စျေးကွက်တစ်ခုအတှေ့အကွုံကိုနားလည်ပါသည်။ ဒါကြောင့်သင်ကဘယ်လိုပြုကြသနည်း

ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံစဉ်ဆက်

အကောင်းဆုံးဖောက်သည်အတွေ့အကြုံကိုအစီအစဉ်ကိုဖန်တီးရန်မရှိမဖြစ်လိုအပ်သောလှုပ်ရှားမှုအလွန်အစွမ်းထက်တဲ့ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုရှိသည်ဖို့ပေမယ့်နောက်ထပ်သွားပါနှင့်သင့်ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံကိုစတင်ထံမှ finish ကိုမှသည်အဘယ်အရာကိုနားလည်သဘောပေါက်ရန်မသာဖြစ်ပါသည်။ တစ်ဦးအလားအလာကိုအီးမေးလ်ပေးပို့ယခုအချိန်တွင် မှစ. , အချို့ကိုသင်လမ်းအတွက်သင့်ရဲ့ရုံးသို့မဟုတ်မက်ဆေ့ခ်ျမှဖုန်းခေါ်နေရာ, သင့်ကုမ္ပဏီထောက်ပံ့အတွေ့အကြုံကဘာလဲ? သူတို့ကနဦးထုတ်ရောက်ရှိရန်နှင့်ဝယ်ယူပြီးနောက်ဖြစ်ပျက်မှယခုအချိန်တွင်ထံမှဖောက်သည်အတွေ့အကြုံကို၏တခုလုံးနားလည်ပါတယ်။

ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံအခြေခံမူအဘို့အစကားလုံးများကိုအရေးပါ

သင်သေချာသည်သင်၏ဆောင်အတွေ့အကြုံကိုစေချင်သောအရာကိုပိုပြီးအရေးကြီးတာကဖြစ်ပေါ်သောအတွေ့အကြုံကိုနားလည်နှင့်တပြိုင်နက်, သင်က start ကနေ finish ကိုမှအတွေ့အကြုံကိုလမ်းပြလိမ့်မည်ဟုအခြေခံမူဖွံ့ဖြိုးကူညီရန်သင်ကိုယ်တိုင် (ခင်ဗျားတို့ရဲ့အဖွဲ့) မေးရန်ရှိသည်။ ဤကိစ္စတွင်ခုနှစ်, စကားများအရေး။ ဥပမာအားဖြင့်, သငျသညျသငျနှငျ့အတူသူတို့ဖက်နေစဉ် "ပျော်စရာ" ရှိသည်ဖို့သင့် client ရှာနေလဲ? သင် "ဆက်သွယ်ရေးအတွက်ထူးချွန်" ကိုရှာဖွေနေပါသလား? မည်သို့ပင်စကား, သငျသညျထိုကိစ္စဖြစ်ကြောင်းသူတို့ကိုလှည့်ပတ်အခြေခံမူဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်နှင့်သင့်အဖွဲ့သည်အပေါ်လူတိုင်းက onboard သေချာပါစေ။

ဒေတာများနှင့်အဘယျသို့ထွက်လာ?

သငျသညျဒေတာအကြောင်းပြောနေတာဖွင့်လိုက်တဲ့အခါ, သင့် CRM အရာအားလုံးသည်။ သင်သည်သင်၏ CRM သင့်ရဲ့ဆောင်ခြင်းနှင့် client များအကြောင်းကိုသိရန်မရှိမဖြစ်လိုအပ်ကြောင်းအရာအားလုံးကိုဖမ်းယူသေချာအောင်ချင်တယ်။ သင့်ရဲ့အဖွဲ့တိကျစွာ, သင့်ဖောက်သည်များနှင့်အတူတိုင်း touchpoint inputting မဟုတ်ပါလျှင်, သငျသညျနိုင်ပါလိမ့်မယ်မဟုတ်ပါဘူး တင်ကူးသိမြင် ၎င်းတို့၏လိုအပ်ချက်များကို။ ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံအပိုင်းသူတို့ကလိုချင်မီကပင်, သင့်အလားအလာများနှင့်မိတ်ဖက်ချင်သွားကြသည်အရာကိုသိရန်ဖြစ်ပါသည်။ ဥပမာတစ်ခုအဖြစ်, ငါ့ကုမ္ပဏီတွေရဲ့တဦးတည်းအတွက်ကျွန်တော်တို့ရဲ့ဟောင်းတဦးမိတ်ဖက်ကြှနျုပျတို့နှငျ့အတူ၎င်းတို့၏လာမယ့်ရန်ပုံငွေပွဲအချိန်ဇယားဆွဲခြင်းနှင့် ပတ်သက်. ပုံမှန်ကြားကာလမှာသတိပေးချက်များရယူပါ။

တစ်ဦးအာရုံခံအတွေ့အကြုံများကို

လူတိုင်းတစ်နေ့တစ်လျှောက်လုံးအများအပြားအတွေ့အကြုံများရှိခြင်းကိုအသုံးပြုသည်။ သူတို့လူမှုမီဒီယာ scrolling နေတယ်ဆိုရင်, သင့်ဆောင်ခြင်းနှင့် client များတိုက်ရိုက်စီး, ဗီဒီယိုသို့မဟုတ်ပုံရိပ်တွေနှင့်အတူဖို့ "စျေးကွက်" လျက်ရှိသည်။ ကော်ပိုရေးရှင်းကလူကို virtual အတွေ့အကြုံများပေးအပ်ဆီသို့နှင့်နည်းပညာ tools တွေနဲ့အတူရွေ့လျားနေကြသည်။ ခွင့်ပြုကျနော်တို့အချိန်လေးဤအမြိုးအစား၏အစောပိုင်းအဆင့်ရောက်နေပေမယ့်ပြီးသားစတင်ခဲ့ပါတယ်။ သင်တစ်ဦးစိန်လက်စွပ်ဝယ်ဖို့ချင်လျှင်, သင်ကဓာတ်ပုံကိုထောက်ပံ့နေဖြင့်လုံးဝနီးပါးသင်၏လက်ကိုအပေါ်လက်စွပ်တွေ့နိုင်ပါသည်။ သင်တို့သည်လည်းပရိဘောဂ apps များနှင့် VR နားကြပ်နှင့်အတူသင့်ရဲ့အိမ်မှာကြည့်ရှုမည်ကိုမည်သို့တွေ့နိုင်ပါသည်။ box ကိုထဲကစဉ်းစားပါနှင့်စျေးကွက်ရန်သင့်ထုတ်ကုန်များနှင့်ဝန်ဆောင်မှုများကိုဆောင်ကြဉ်းရန်ဖန်တီးမှုနည်းလမ်းများကိုရှာဖွေဖော်ထုတ်ပြီး။

Net က Promoter ရမှတ် (NPS)

သငျသညျပြီးသားကြောင့်အသုံးမပြုနေတယ်ဆိုရင်, သင့် Net က Promoter ရမှတ်, ဒါမှမဟုတ် NPS သို့ကြည့်မျှော်စဉ်းစားပါ။ ဒီအတိုင်း tool ကိုရိုးရှင်းတဲ့ဖောက်သည်ကျေနပ်မှုထက်ကျော်လွန်တတ်၏။ သူတို့အခြားသူများကိုသင်အကြံပြုဖို့ပါလိမ့်မယ်ဘယ်လောက်ဖွယ်ရှိနှင့် ပတ်သက်. သင့်ရဲ့ဖောက်သည်များ၏တုံ့ပြန်မှုအပေါ်အခြေခံပြီးအညွှန်းကိန်းတွက်ချက်မှု, သင်တို့ကိုနားလည်သဘောပေါက်ခြင်းနှင့်အနာဂတ်ဝင်ငွေတိုးတက်မှုနှုန်းခန့်မှန်းကူညီပေးသည်။ သငျသညျကိုဖြစ်စေနိုင်ပါတယ်ရောင်းအားအကောင်းဆုံးအမျိုးအစားကိုသင်ဝင်ငွေတိုးတက်မှုနှုန်းခန့်မှန်းနိုင်ပါတယ်အထူးသဖြင့်လျှင်, သူတစ်ပါး၏အကြံပြုချက်များအပေါ်အခြေခံပြီးရှိသူများဖြစ်ကြသည်။

လူသားတွေဟာ HBR ဆောင်းပါး၌ထင်းရူးနှင့် Gilmore အားဖြင့်ထုတ်ဝေစဉ်ကတည်းကပြောင်းလဲသွားတယ်ကြပြီမဟုတ်။ သိသိသာသာပြောင်းလဲသွားပြီသောတစ်ခုတည်းသောအရာနည်းပညာကျွန်ုပ်တို့၏အသက်တာအသွင်ပြောင်းခဲ့ပြီးနှင့်ကမ္ဘာကြီးမားသောသောကများကအထင်းပုံဖြစ်ပါသည်။ လူသားတွေဟာသို့သော်အမြဲတမ်းကုန်ပစ္စည်းသို့မဟုတ်ဝန်ဆောင်မှုအတွက်တူညီသောအရာလိုချင်ပါပြီ။ စားသုံးသူသူတို့သည်သင်၏စီးပွားရေးလုပ်ငန်းနှင့်အတူရှိသည်အတွေ့အကြုံကိုသူတို့ပထမဦးဆုံးသင့်ရဲ့ကုန်ပစ္စည်းသို့မဟုတ်ဝန်ဆောင်မှုနှင့်ပတ်သက်ပြီးမေးလြှောကျလြှငျ, ရသောအခါသူတို့စိတျထဲမှာခဲ့မျှော်လင့်ကိုက်ညီချင်တယ်။

ဟားဗတ်စီးပွားရေးကိုပြန်လည်ဆန်းစစ်ခြင်းအပိုဒ်: အဆိုပါအတွေ့အကြုံစီးပွားရေးမှလှိုက်လှဲစွာကြိုဆိုပါသည်

Source by Wayne Elsey